CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.sublimant.es. Al realizar un pedido en esta web, el usuario acepta plenamente estas Condiciones Generales.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre SUBLIMANT y los usuarios que realicen compras en la web, incluyendo el proceso de pedido, pago, envío y posibles incidencias.
2. Características de los productos
SUBLIMANT ofrece productos personalizados y fabricados bajo pedido, por lo que cada artículo es único y creado siguiendo las indicaciones del cliente.
Las descripciones, imágenes y características mostradas en la web son orientativas. En artículos personalizados, pueden existir ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal del proceso.
3. Precios
Los precios indicados en la web incluyen impuestos (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
SUBLIMANT se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de contratación
Para realizar un pedido, el usuario debe:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para la personalización (si procede).
- Rellenar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar método de envío y forma de pago.
- Confirmar el pedido.
El usuario es responsable de revisar correctamente nombres, textos, colores y cualquier dato introducido para personalizar el producto.
En caso de envío de boceto, la aceptación del boceto por parte del cliente implica conformidad total, sin derecho a reclamación posterior por errores ya aprobados.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles en www.sublimant.es son:
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
El pago debe completarse para que el pedido se procese.
6. Plazos de fabricación y envío
Fabricación
Al tratarse de productos personalizados, los tiempos de fabricación pueden variar según la carga de trabajo. El plazo habitual se indica en la web o durante el proceso de compra.
Envío
Una vez fabricado el producto, se enviará mediante la agencia de transporte seleccionada por el cliente a la hora de la realización del pedido. Los plazos de entrega estimados en España suelen ser de 24–72 horas.
SUBLIMANT no se responsabiliza de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
7. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Productos personalizados
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones ni desistimiento en productos personalizados o fabricados expresamente bajo pedido, salvo:
- Defecto de fabricación imputable a SUBLIMANT
- Error en el diseño que no corresponda al proporcionado o aprobado por el cliente
- Daños en el transporte (ver condiciones más abajo)
Productos no personalizados
En caso de productos estándar (no personalizados), el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
8. Productos dañados o problemas en la entrega
Si un pedido llega dañado o incompleto, el cliente debe comunicarlo a SUBLIMANT en un máximo de 24 horas desde la entrega, enviando:
- Fotografías del embalaje
- Fotografías del producto
- Número de pedido o datos identificativos
A la dirección: info@sublimant.es
Transcurrido ese plazo, la agencia de transporte no admite reclamaciones.
9. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años en artículos no consumibles, siempre que el defecto sea originario y no debido al uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.
Los productos personalizados quedan excluidos en caso de errores en datos facilitados por el cliente.
10. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces durante el proceso de compra.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Revisar adecuadamente los datos de personalización.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en esta web.
12. Propiedad intelectual
Los diseños, imágenes y creaciones mostradas en la web son propiedad de SUBLIMANT o de sus respectivos autores. Queda prohibido el uso sin autorización.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mislata (Valencia), salvo que la normativa establezca otro fuero.